A Consumidora Jocelene Pinheiro de Queiroz compareceu ao PROCON – Mesquita para agradecer ao Diretor – Presidente, Valcleir de Oliveira Silva e sua equipe pela solução de sua reclamação movida contra a Financeira Itaú.
A mesma fez um acordo junto à reclamada, e meses depois recebeu a notícia de que ela havia quebrado o contrato, pois não havia pago a parcela referente ao mês de Abril, que estava paga.
No dia 21/06/2011 a consumidora deu entrada com sua reclamação junto ao PROCON, pedindo a manutenção do acordo pela comprovação do pagamento de 10/04/2011. Em audiência realizada no dia 21 de setembro de 2011 sua reclamação foi solucionada com o recadastramento do acordo.
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