A consumidora Fátima Santos Rodrigues da Costa compareceu ao PROCON - Mesquita para agradecer ao Diretor-Presidente, Valcleir de Oliveira Silva, e sua equipe pela solução de sua reclamação movida contra a Sky.
No início de Outubro de 2011 a consumidora contratou o serviço de TV POR ASSINATURA e foi orientada pelo representante da empresa a comparecer em uma casa lotérica e solicitar o boleto de pagamento no valor de R$ 79,90 e que logo depois de efetivado o pagamento ocorreria a instalação da antena e seu devido funcionamento.
No dia 25 de Outubro de 2011 a consumidora efetuou o pagamento e passados 15 dias a sua antena ainda não tinha sido instalada.
A consumidora entrou em contato diversas vezes com a empresa solicitando a realização do serviço, mas não teve seu pedido realizado.
No dia 11 de Dezembro de 2011 a consumidora deu entrada no PROCON requerendo a instalação do serviço e o ajuste do valor da mensalidade, ficando sua audiência marcada para o dia 25/01/2012.
Antes mesmo da audiência, o pedido da consumidora foi acatado pela empresa, que teve os equipamentos instalados em sua residência, alem de lhe serem concedidos duas mensalidades gratuitas.
