tag:blogger.com,1999:blog-50747911479768066812024-03-12T23:29:54.558-03:00PROCON - MESQUITA - RJDEFENDENDO E ORIENTANDO O CONSUMIDORPROCONhttp://www.blogger.com/profile/08758230842760183681noreply@blogger.comBlogger86125tag:blogger.com,1999:blog-5074791147976806681.post-55237928167704332572012-12-18T16:54:00.001-02:002012-12-18T16:54:23.977-02:00PROCON MESQUITA SUSPENDE COBRANÇA DE ESGOTO EM MESQUITA. SE VOCÊ É MESQUITENSE COMPARTILHE. <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://1.bp.blogspot.com/-lAvuzSJT680/UNC7EuBPnDI/AAAAAAAAATQ/TRMBeZo9KE8/s1600/PAG+4.gif" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="640" src="http://1.bp.blogspot.com/-lAvuzSJT680/UNC7EuBPnDI/AAAAAAAAATQ/TRMBeZo9KE8/s640/PAG+4.gif" width="434" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://3.bp.blogspot.com/-kXYIMc99bIM/UNC7ejm68fI/AAAAAAAAATc/R1FhGeQ0tl8/s1600/PAG+5.gif" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="640" src="http://3.bp.blogspot.com/-kXYIMc99bIM/UNC7ejm68fI/AAAAAAAAATc/R1FhGeQ0tl8/s640/PAG+5.gif" width="428" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<br />PROCONhttp://www.blogger.com/profile/08758230842760183681noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5074791147976806681.post-43937633302037670202012-05-24T10:16:00.000-03:002012-05-24T10:16:11.229-03:00Larissa de Brito dos Santos agradece pela solução de sua reclamação movida contra a OI<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://4.bp.blogspot.com/-ecbzb2I0d_Y/T7o1a62YFEI/AAAAAAAAATA/LKEU8w-AntI/s1600/larissa.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="http://4.bp.blogspot.com/-ecbzb2I0d_Y/T7o1a62YFEI/AAAAAAAAATA/LKEU8w-AntI/s320/larissa.JPG" width="320" /></a></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">A consumidora Larissa de Brito
dos Santos compareceu ao PROCON Mesquita para agradecer ao Diretor-Presidente,
Valcleir de Oliveira Silva, e sua equipe pela solução de sua reclamação movida
contra a OI.</span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Em 19/12/2011 a consumidora
solicitou à OI o plano mensal OI VELOX 2GB, no qual seriam entregues o modem e
o chip em 10 dias. </span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Ocorre que passado um mês chegou
a sua residência somente o chip, tendo a informação que o modem chegaria no dia
seguinte.</span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">A consumidora aguardou novamente
a entrega do modem, que não ocorreu conforme combinado com a empresa reclamada.</span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">A mesma fez inúmeros contatos com
a OI, todos sem solução, recebendo ainda a cobrança de conta referente ao
serviço que ela sequer utilizou.</span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">No dia 14/03/2012 a consumidora
deu entrada no PROCON requerendo a entrega do produto e o cancelamento das
cobranças até a ativação do OI velox, ficando sua audiência marcada para o dia
09/05/2012.</span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">No dia da audiência, a empresa
reclamada se comprometeu a cancelar, sem ônus, o plano OI VELOX 3G 2 GB
juntamente com seus débitos no prazo de 30 dias.</span></div>PROCONhttp://www.blogger.com/profile/08758230842760183681noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5074791147976806681.post-15937140964783794842012-05-17T13:42:00.001-03:002012-05-17T13:43:54.149-03:00Maria Madalena Cardoso agradece pela solução de sua reclamação movida contra a Light<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://4.bp.blogspot.com/-6t1R8-nEnPw/T7Up2CNeSCI/AAAAAAAAAS0/5ePhUEhU7YA/s1600/DSCN0267.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="http://4.bp.blogspot.com/-6t1R8-nEnPw/T7Up2CNeSCI/AAAAAAAAAS0/5ePhUEhU7YA/s320/DSCN0267.JPG" width="320" /></a></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">A consumidora Maria Madalena
Cardoso compareceu ao PROCON Mesquita para agradecer ao Diretor-Presidente,
Valcleir de Oliveira Silva, e sua equipe pela solução de sua reclamação movida
contra a Light.</span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Acontece que a consumidora
solicitou a transferência do nome do titular da conta para o nome dela em
10/02/2012, realizando todos os procedimentos pedidos pela atendente da agência
de Mesquita.</span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">No dia 11/02/2012 foi feita uma
inspeção técnica na casa da consumidora e emitido o Termo de Ocorrência e
Inspeção comprovando indícios de procedimentos irregulares, os quais não
pertenciam à consumidora e sim ao titular anterior.</span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">No dia 26/03/2012 a consumidora
deu entrada no PROCON requerendo o cancelamento da cobrança e a manutenção do
fornecimento de energia, ficando sua audiência marcada para o dia 02/05/2012.</span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">No dia da audiência, a empresa
reclamada se comprometeu a cancelar o TOI (Termo de Ocorrência e Inspeção), bem
como todo débito nele contido referente à instalação.</span></div>PROCONhttp://www.blogger.com/profile/08758230842760183681noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5074791147976806681.post-26098556002595529712012-05-08T16:11:00.000-03:002012-05-08T16:11:33.100-03:00Carlos Eduardo de Almeida Rocha agradece pela solução de sua reclamação movida contra a CEDAE<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://1.bp.blogspot.com/-5igx7eMeB60/T6luIky-bCI/AAAAAAAAASo/FEPBWYXkYko/s1600/Carlos+Eduardo.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="http://1.bp.blogspot.com/-5igx7eMeB60/T6luIky-bCI/AAAAAAAAASo/FEPBWYXkYko/s320/Carlos+Eduardo.JPG" width="320" /></a></div>
<br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">O consumidor Carlos Eduardo de
Almeida Rocha compareceu ao PROCON Mesquita para agradecer ao Diretor
Presidente, Valcleir de Oliveira Silva, e sua equipe pela solução de sua
reclamação movida contra a CEDAE.</span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">O consumidor alugou um imóvel em
Março de 2008 e desde essa época não tinha o fornecimento regular de água, mas
mesmo assim recebia e pagava as contas que eram faturadas na forma de mínimo.</span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Após vários protocolos serem
abertos junto à Cedae, nada foi resolvido e em Julho e 2010 o consumidor passou
a receber as contas por média em torno de R$ 100,00.</span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">No dia 03/04/2012 o consumidor
deu entrada no PROCON requerendo o cancelamento das contas e a normalização do
abastecimento, ficando sua audiência marcada para o dia 26/04/2012.</span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">No dia da audiência, a empresa reclamada
informou que efetuará o cancelamento de todas as contas e que incluirá a
matrícula da CEDAE no programa de abastecimento precário e informou ainda que
as contas futuras serão emitidas zeradas.</span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<br />PROCONhttp://www.blogger.com/profile/08758230842760183681noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5074791147976806681.post-20216411116865619772012-05-07T11:17:00.000-03:002012-05-07T11:17:13.420-03:00Clínica Médica e Odontológica C R Garcia LTDA agradece pela solução de sua reclamação movida contra a OI<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://2.bp.blogspot.com/-CjbRVp0hLr8/T6fWrbC8opI/AAAAAAAAASc/KB1S7saOzCg/s1600/Clinica+m%C3%A9dica.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="http://2.bp.blogspot.com/-CjbRVp0hLr8/T6fWrbC8opI/AAAAAAAAASc/KB1S7saOzCg/s320/Clinica+m%C3%A9dica.JPG" width="320" /></a></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">A Clínica Médica e Odontológica C R Garcia LTDA, representada por Jupiara Oliveira de Souza, compareceu ao PROCON
Mesquita para agradecer ao Diretor Presidente, Valcleir de Oliveira Silva, e
sua equipe pela solução de sua reclamação movida contra a OI.</span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">A clínica aderiu a um plano
no valor de R$ 95,00 que teria direito a três chips móveis com tarifa no valor
de R$ 0,23.</span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Ocorre que a clínica foi
surpreendida com a cobrança de sua primeira fatura com um valor ao qual ela não
havia contratado de R$ 175,12. Inconformada com o alto valor cobrado entrou em
contato com a operadora para buscar explicações quanto ao valor cobrado, sendo
informada que o valor correspondia ao uso mensal juntamente com os serviços
prestados a franquia. A clínica não concordando com a explicação dada
solicitou o cancelamento, mas foi cadastrada em um novo plano ao qual não solicitou
no valor de R$ 100,00, além de ter que pagar o que fosse excedente.</span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">A clínica ainda foi
informada que para cancelar os serviços seria necessário pagar o valor de R$
1.500,00, correspondentes a R$ 500,00 por cada chip, por entender que a
representante estaria quebrando o contrato, quando na verdade a operadora que o
fez, quando a cadastrou em um plano não solicitado com tarifa divergente do
valor combinado.</span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">No dia 06/03/2012 a clínica
deu entrada no PROCON requerendo o cancelamento das linhas telefônicas, ficando
sua audiência marcada para o dia 25/04/2012.</span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">No dia da audiência, a empresa
reclamada se comprometeu a cancelar a fatura de 01/05/2012 no valor de R$
196,53 e caso venham a existir faturas residuais também serão canceladas, e
informou que já tinha efetuado o cancelamento do plano de R$ 100,00, sem ônus, bem como as
linhas atreladas ao mesmo.</span></div>PROCONhttp://www.blogger.com/profile/08758230842760183681noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5074791147976806681.post-17793539513635797802012-05-03T15:12:00.000-03:002012-05-03T15:12:38.467-03:00Luzia Aparecida Santos agradece pela solução de sua reclamação movida contra a CEDAE.<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://3.bp.blogspot.com/-LYfSptmM5_U/T6K43I_FCHI/AAAAAAAAASQ/qnGNLXGfBpg/s1600/Luzia.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="http://3.bp.blogspot.com/-LYfSptmM5_U/T6K43I_FCHI/AAAAAAAAASQ/qnGNLXGfBpg/s320/Luzia.JPG" width="320" /></a></div>
<br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">A consumidora Luzia Aparecida
Santos compareceu ao PROCON Mesquita para agradecer ao Diretor-Presidente,
Valcleir de Oliveira Silva, e sua equipe pela solução de sua reclamação movida
contra a CEDAE.</span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Ocorre que a consumidora não
recebia o abastecimento de água em sua residência há vários meses, trazendo
diversos transtornos a sua família, como ter que solicitar água aos seus
vizinhos para realizar os afazeres domésticos.</span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Ainda assim, a consumidora
recebia regularmente as contas com as cobranças dos serviços não prestados pela
operadora tendo a mesma que comparecer todos os meses a agência da operadora
para solicitar o cancelamento.</span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Diante do exposto, a consumidora
deu entrada no PROCON no dia 07/03/2012 requerendo a regularização do
abastecimento e o cancelamento das cobranças indevidas, ficando sua audiência
marcada para o dia 25/04/2012.</span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">No dia da audiência, a empresa
reclamada informou que efetuará o cancelamento do débito existente e que
incluirá a consumidora no programa de abastecimento precário e que as contas serão
emitidas zeradas.</span></div>
<br />PROCONhttp://www.blogger.com/profile/08758230842760183681noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5074791147976806681.post-85883069160483559632012-04-26T10:24:00.000-03:002012-04-26T10:24:18.291-03:00Cleide Lima Dias Onofre agradece pela solução de sua reclamação movida contra o Banco IBI.<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://4.bp.blogspot.com/-SU01kQYuEW0/T5lKxSeofGI/AAAAAAAAASE/Df5a-PIIuWI/s1600/CLEIDE.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="http://4.bp.blogspot.com/-SU01kQYuEW0/T5lKxSeofGI/AAAAAAAAASE/Df5a-PIIuWI/s320/CLEIDE.JPG" width="320" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="font-family: Calibri;">A consumidora Cleide Lima Dias Onofre compareceu ao PROCON
Mesquita para agradecer ao Diretor-Presidente, Valcleir de Oliveira Silva e sua
equipe, pela solução de sua reclamação movida contra o Banco IBI.</span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="font-family: Calibri;">Ocorre que na fatura do cartão do mês de Junho de 2011 foi
cobrado um saque no valor de R$ 900,00, feito em 07/05/2011, não reconhecido
pela consumidora. Este saque posteriormente foi retirado e corrigido da sua
fatura no mês de Setembro de 2011.</span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="font-family: Calibri;">Para surpresa da consumidora, quando chegou a fatura do mês
de Agosto de 2011, foi cobrada uma compra no valor de 8 parcelas de R$ 38,30,
feita no dia 07/05/2011, também não reconhecida pela consumidora.</span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="font-family: Calibri;">A mesma cobrança veio nos meses de Setembro, Outubro,
Novembro e Dezembro de 2011, além de cobrança no valor de R$ 200,00 referente a
transações em análise por uso indevido, bem como anuidades adicionais de cartão
que ela não possuía e encargos, juros e multas em cima desses valores.</span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="font-family: Calibri;">Após inúmeros contatos com a empresa reclamada, em todos
esses meses, para resolver seu problema, a consumidora não obteve êxito e no
dia 21/12/2011 a mesma deu entrada no PROCON requerendo o estorno dos valores,
inclusive dos encargos, ficando sua audiência marcada para o dia 19/04/2012.</span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="font-family: Calibri;">No dia da audiência, a empresa informou que já tinham sido
feitos os cancelamentos e estornos no valor de R$ 1858,40, ficando a
consumidora com um crédito de R$ 627,02 a ser retirado em ordem de pagamento em
qualquer Banco Santander.</span></div>PROCONhttp://www.blogger.com/profile/08758230842760183681noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5074791147976806681.post-56737753053775471162012-04-24T10:43:00.000-03:002012-04-24T10:43:33.708-03:00Marcela Teixeira do Nascimento agradece pela solução de sua reclamação movida contra o Banco Itaucard.<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://4.bp.blogspot.com/-6SnsLMlvPfA/T5asBk-MVKI/AAAAAAAAAR8/HWqNkTgi95A/s1600/MARCELA+(1).JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="http://4.bp.blogspot.com/-6SnsLMlvPfA/T5asBk-MVKI/AAAAAAAAAR8/HWqNkTgi95A/s320/MARCELA+(1).JPG" width="320" /></a></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="color: #333333; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">A consumidora Marcela Teixeira do Nascimento compareceu ao PROCON- Mesquita para agradecer ao Diretor-Presidente, Valcleir de Oliveira Silva, e sua equipe pela solução de sua reclamação movida contra o Banco Itaucard.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="color: #333333; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Em 02 de Setembro de 2010 a consumidora fez um acordo no PROCON Mesquita, onde a empresa reclamada concedia o parcelamento de um débito existente em 12 parcelas de R$ 117,75.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="color: #333333; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Ocorre que os boletos nem sempre chegavam a sua residência e a mesma se dirigia a loja do Ponto Frio para realizar a retirada e efetuar o pagamento do boleto. <o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="color: #333333; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Em um determinado mês, ao se dirigir à loja para retirada do boleto, foi informada que não estavam conseguindo imprimir o boleto, pois não constava no sistema o acordo. A consumidora, no mesmo momento, entrou em contato com a central de atendimento da empresa, onde foi informada que devido uma mudança de sistema, ela aguardasse que iriam entrar em contato com ela para resolver a situação pendente.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="color: #333333; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Acontece que não houve qualquer contato por parte da empresa e em contato posterior com a empresa, a consumidora foi informada mais uma vez que não constava no sistema o acordo firmado entre eles.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="color: #333333; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">No dia 10/01/2012 a consumidora retornou ao PROCON requerendo a regularização da situação, ficando sua audiência marcada para o dia 12/04/2012.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="color: #333333; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">No dia da audiência, a empresa propôs a liquidação do débito existente com o pagamento de uma única parcela no valor de R$ 117,65, que foi aceito pela consumidora.<o:p></o:p></span></div>PROCONhttp://www.blogger.com/profile/08758230842760183681noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5074791147976806681.post-54360867497394263902012-04-16T12:49:00.001-03:002012-04-16T12:49:49.028-03:00Maria José Gomes Costa agradece ao PROCON pela solução de sua reclamação movida contra a Reulfer Rio<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://2.bp.blogspot.com/-tUPUzUMSang/T4w_MxW80TI/AAAAAAAAAR0/wL1RZqEBpe4/s1600/MARIA+JOS%C3%89.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="http://2.bp.blogspot.com/-tUPUzUMSang/T4w_MxW80TI/AAAAAAAAAR0/wL1RZqEBpe4/s320/MARIA+JOS%C3%89.JPG" width="320" /></a></div><br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="color: #333333; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;">A consumidora </span><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;">Maria José Gomes Costa<span style="color: #333333;"> compareceu ao PROCON- Mesquita para agradecer ao Diretor-Presidente, Valcleir de Oliveira Silva, e sua equipe pela solução de sua reclamação movida contra a Reulfer Rio.<o:p></o:p></span></span></div><div style="text-align: justify;"></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="color: #333333; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;">No dia 17/01/2012 a consumidora comprou um purificador de água através de uma representante de vendas em sua residência. Após a vendedora ir embora de sua residência, a consumidora se arrependeu da compra e entrou em contato por telefone no dia 20/01/2012 para pedir o cancelamento da compra e foi informada que em 7 dias eles cancelariam a compra e fariam a retirado do produto em sua residência, o que não ocorreu.<o:p></o:p></span></div><div style="text-align: justify;"></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="color: #333333; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;">No dia 16/02/2012 a consumidora deu entrada no PROCON requerendo o cancelamento da compra e a retirada do produto sem nenhum ônus, ficando sua audiência marcada para o dia 11/04/2012.<o:p></o:p></span></div><div style="text-align: justify;"></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="color: #333333; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;">No dia da audiência a Reulfer já tinha providenciado o cancelamento da venda sem ônus para consumidora e a mesma fez a devolução do produto no ato.<o:p></o:p></span></div>PROCONhttp://www.blogger.com/profile/08758230842760183681noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5074791147976806681.post-63470647015171678012012-04-02T11:13:00.000-03:002012-04-02T11:13:27.081-03:00Tânia Maria da Matta de Andrade compareceu ao PROCON para agradecer a solução de sua reclamação movida contra a LIGHT.<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://1.bp.blogspot.com/-dekQ_-IODTw/T3mybCpQyHI/AAAAAAAAARs/gGZ0D_Xoyt8/s1600/DSCN0243.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="http://1.bp.blogspot.com/-dekQ_-IODTw/T3mybCpQyHI/AAAAAAAAARs/gGZ0D_Xoyt8/s320/DSCN0243.JPG" width="320" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> </div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: center;"><span style="font-family: Calibri;">A consumidora Tânia Maria da Matta de Andrade compareceu ao PROCON- Mesquita para agradecer ao Diretor-Presidente, Valcleir de Oliveira Silva, e sua equipe pela solução de sua reclamação movida contra a Light.</span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> </div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: center;"><span style="font-family: Calibri;">Em 17/01/2012 a consumidora possuía uma dívida junto à Light estimada em R$ 2.130,35 e após inúmeras tentativas de acordo com a Light, a mesma não obteve êxito.</span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> </div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: center;"><span style="font-family: Calibri;">No dia 24/01/2012, a consumidora deu entrada no PROCON, requerendo a revisão das contas e o parcelamento dos débitos existentes, de forma que não comprometesse seu orçamento mensal, ficando sua audiência marcada para o dia 21/03/2012.</span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> </div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: center;"><span style="font-family: Calibri;">No dia da audiência, a Light propôs o parcelamento do débito existente no valor de R$ 2.219,95, apurado até o mês de Março/2012, para pagamento em 50 prestações no valor aproximado de R$ 45,00, sem entrada e sem juros.</span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> </div>PROCONhttp://www.blogger.com/profile/08758230842760183681noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5074791147976806681.post-57018045633981650682012-03-26T11:02:00.000-03:002012-03-26T11:02:02.941-03:0015 de Março - Dia Mundial do Consumidor<span style="font-family: Calibri;">No dia 15 de Março, o PROCON mesquita distribuiu exemplares do Código de Proteção e Defesa do Consumidor, em comemoração ao dia mundial do consumidor.</span><br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://3.bp.blogspot.com/-_ZHdXvjzYgg/T3BygeeHghI/AAAAAAAAARk/r-o8qXAd8Y0/s1600/DSCN0239.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="http://3.bp.blogspot.com/-_ZHdXvjzYgg/T3BygeeHghI/AAAAAAAAARk/r-o8qXAd8Y0/s320/DSCN0239.JPG" width="320" /></a></div>PROCONhttp://www.blogger.com/profile/08758230842760183681noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5074791147976806681.post-55908146257991515532012-03-15T09:59:00.000-03:002012-03-15T09:59:33.054-03:00Justiça suspende decisão do Procon-SP contra sites de compraA Justiça suspendeu na noite desta quarta-feira (14) a decisão da Fundação Procon de São Paulo que determinava a suspensão das atividades de comércio online dos sites Americanas, Submarino e Shoptime por 72 horas a partir de quinta-feira (15) em todo o estado. O Procon informou que irá recorrer.<br />
Em sua decisão, o juiz Evandro Carlos de Oliveira, da 7ª Vara de Fazenda Pública de São Paulo, disse que “a suspensão das atividades da empresa lhe traria danos de difícil reparação e inexiste prejuízo no deferimento da liminar, visto que a penalidade pode, ao final do processo, ter sua validade reconhecida”.<br />
A Fundação Procon de São Paulo determinou a suspensão das atividades após problemas no serviço oferecido aos clientes. Foi também estipulada uma multa de mais de R$ 1,7 milhão.<br />
A decisão foi divulgada no Diário Oficial do Estado nesta quarta-feira (14). De acordo com a assessoria de imprensa do Procon, a fundação registrou 2.224 atendimentos sobre problemas com os sites da B2W em 2010. Em 2011, o número aumentou em 180%, com o registro de 6.233 atendimentos. A maioria deles é por falta de entrega do produto ou defeito no item adquirido. Diante do aumento, o Procon disse que fez diversos contatos com a empresa para resolver os problemas.<br />
Em 10 de novembro de 2010, a empresa recorreu à decisão em 1º grau de suspender os sites por três dias publicada no Diário Oficial do Estado de São Paulo.<br />
Em nota, a B2W informou que trabalhou intensamente para resolver as questões que impactaram seus clientes no final de 2010. “Foi reduzida em 27,9% a quantidade de reclamações, quando comparado o segundo semestre de 2011 com o primeiro, e em 71,6% quando comparamos janeiro e fevereiro de 2012 com igual período de 2011, conforme dados divulgados pelo SINDEC, relativos à Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor – SP.”<br />
A Fundação Procon é um órgão estadual que fiscaliza o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor. Por isso, tem o poder de aplicar todas as sanções previstas nele, entre elas a suspensão temporária das atividades da empresa. A determinação contra os sites é uma decisão administrativa. Quando há desobediência, a fundação pode entrar na Justiça e pedir o cumprimento da suspensão.PROCONhttp://www.blogger.com/profile/08758230842760183681noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5074791147976806681.post-12129649672398942602012-03-14T15:29:00.000-03:002012-03-14T15:29:39.081-03:00Procon-SP determina suspensão de Americanas.com e SubmarinoA Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, determinou nesta quarta-feira a suspensão por 72 horas, a partir de amanhã (15), do comércio eletrônico nos sites Americanas.com, Submarino e Shoptime, da B2W Companhia Global do Varejo.<br />
<br />
Além da paralisação das vendas em todo o Estado de São Paulo, a empresa deve pagar multa de R$ 1,744 milhão.<br />
<br />
O número de atendimentos relativos a problemas com os sites da B2W saltou de 2.224 em 2010 para 6.233 no ano passado, com aumento de 180% no período, sendo a maioria das ocorrências devido a falta de entrega do produto ou defeito no item adquirido.<br />
<br />
"Isso é um descaso, desrespeito ao consumidor. Fizemos várias tentativas chamando a empresa para o diálogo no Procon, mas o problema não foi resolvido", afirma o diretor executivo da Fundação Procon-SP, Paulo Arthur Góes.<br />
<br />
A empresa recorreu à <a href="http://www1.folha.uol.com.br/mercado/1004487-procon-sp-quer-suspender-vendas-em-americanascom-e-submarino.shtml">decisão em primeiro grau</a> publicada em 10 de novembro do ano passado no "Diário Oficial do Estado de São Paulo".<br />
<br />
Procurada, a assessoria de imprensa da B2W ainda não se pronunciou sobre a decisão.<br />
<br />
O consumidor que tiver problemas com a entrega de produtos e serviços deve procurar um dos <a href="http://www.procon.sp.gov.br/categoria.asp?id=42" target="_blank">postos do órgão</a>.PROCONhttp://www.blogger.com/profile/08758230842760183681noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5074791147976806681.post-3042734165776328982012-03-06T11:31:00.000-03:002012-03-06T11:31:00.363-03:0008 de Março - Dia Internacional da mulher<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://2.bp.blogspot.com/-Z5PiKBi7NZ8/T1YdsaeHHkI/AAAAAAAAARc/rP5Ose6guCc/s1600/rose.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="http://2.bp.blogspot.com/-Z5PiKBi7NZ8/T1YdsaeHHkI/AAAAAAAAARc/rP5Ose6guCc/s320/rose.jpg" width="320" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> </div><div align="center" style="background: white; text-align: center;"><span style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.6pt;">Dia <strong>8 de março</strong> comemora-se o <strong>Dia Internacional da Mulher</strong><taghw>, uma data especial onde em todo o mundo são feitas<strong> </strong>comemorações e homenagens para estas que na verdade são dignas de serem homenageadas todos os dias do ano.<o:p></o:p></taghw></span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> </div><div align="center" style="background: white; text-align: center;"><span style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.6pt;">Mais do que uma data comemorativa, o dia 8 de março, dia internacional da mulher é uma data para refletirmos sobre valores e igualdade entre homens e mulheres.</span></div><div align="center" style="background: white; text-align: center;"><br />
</div><div align="center" style="background: white; text-align: center;"><span style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.6pt;"><o:p> </o:p></span></div><div align="center" class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: center;"><span style="color: black; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR;">Mulher...<br />
<br />
Que traz beleza e luz aos dias mais difíceis.<br />
Que divide sua alma em duas<br />
Para carregar tamanha sensibilidade e força.<br />
Que ganha o mundo com sua coragem.<br />
Que traz paixão no olhar.<br />
Mulher,<br />
Que luta pelos seus ideais,<br />
Que dá a vida pela sua família.<br />
Mulher<br />
Que ama incondicionalmente.<br />
Que se arruma, se perfuma.<br />
Que vence o cansaço.<br />
Mulher,<br />
Que chora e que ri.<br />
Mulher que sonha...<br />
<br />
Tantas Mulheres, belezas únicas, vivas,<br />
Cheias de mistérios e encanto!<br />
Mulheres que deveriam ser lembradas,<br />
amadas, admiradas todos os dias...<br />
<br />
Para você, Mulher tão especial...<br />
<br />
Feliz Dia Internacional da Mulher!<o:p></o:p></span></div><div align="center" style="background: white; text-align: center;"> </div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> </div>PROCONhttp://www.blogger.com/profile/08758230842760183681noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5074791147976806681.post-24655970091373894452012-02-02T14:06:00.001-02:002012-02-02T14:08:26.099-02:00Fátima Santos Rodrigues da Costa compareceu ao PROCON para agradecer a solução de sua reclamação movida contra a SKY.<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://2.bp.blogspot.com/-S7BxSYLsUkA/TyqzY24tMqI/AAAAAAAAARU/dZChAkRi0fU/s1600/DSCN0233.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" sda="true" src="http://2.bp.blogspot.com/-S7BxSYLsUkA/TyqzY24tMqI/AAAAAAAAARU/dZChAkRi0fU/s320/DSCN0233.JPG" width="320" /></a></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">A consumidora Fátima Santos Rodrigues da Costa compareceu ao PROCON - Mesquita para agradecer ao Diretor-Presidente, Valcleir de Oliveira Silva, e sua equipe pela solução de sua reclamação movida contra a Sky.</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">No início de Outubro de 2011 a consumidora contratou o serviço de TV POR ASSINATURA e foi orientada pelo representante da empresa a comparecer em uma casa lotérica e solicitar o boleto de pagamento no valor de R$ 79,90 e que logo depois de efetivado o pagamento ocorreria a instalação da antena e seu devido funcionamento.</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">No dia 25 de Outubro de 2011 a consumidora efetuou o pagamento e passados 15 dias a sua antena ainda não tinha sido instalada. </span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">A consumidora entrou em contato diversas vezes com a empresa solicitando a realização do serviço, mas não teve seu pedido realizado.</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">No dia 11 de Dezembro de 2011 a consumidora deu entrada no PROCON requerendo a instalação do serviço e o ajuste do valor da mensalidade, ficando sua audiência marcada para o dia 25/01/2012.</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Antes mesmo da audiência, o pedido da consumidora foi acatado pela empresa, que teve os equipamentos instalados em sua residência, alem de lhe serem concedidos duas mensalidades gratuitas.</span></div>PROCONhttp://www.blogger.com/profile/08758230842760183681noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5074791147976806681.post-73756032491309174312012-02-01T08:43:00.001-02:002012-02-01T08:44:38.284-02:00RECLAMAÇÕES E ORIENTAÇÕES PROCON MESQUITA - RJ<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://2.bp.blogspot.com/-G8efY1VXivU/TykW_33Ul8I/AAAAAAAAARM/yfN53P-UtVg/s1600/arte+nova+procon.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="640" src="http://2.bp.blogspot.com/-G8efY1VXivU/TykW_33Ul8I/AAAAAAAAARM/yfN53P-UtVg/s640/arte+nova+procon.jpg" width="560" /></a></div>PROCONhttp://www.blogger.com/profile/08758230842760183681noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5074791147976806681.post-15525239810727855862011-12-28T10:52:00.003-02:002011-12-28T11:47:02.515-02:00Elba Maria da Silva compareceu ao Procon Mesquita para agradecer pela solução de sua reclamação movida contra a OI.<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://4.bp.blogspot.com/-xZprJwTSGDI/TvsQckyHp3I/AAAAAAAAARE/qtST2dcaEXY/s1600/Elba+Maria+-+0441-11.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="300" rea="true" src="http://4.bp.blogspot.com/-xZprJwTSGDI/TvsQckyHp3I/AAAAAAAAARE/qtST2dcaEXY/s400/Elba+Maria+-+0441-11.JPG" width="400" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;"><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">A consumidora Elba Maria da Silva compareceu ao Procon Mesquita para agradecer ao Diretor-Presidente, Valcleir de Oliveira Silva, e sua equipe pela solução de sua reclamação movida contra a OI.</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">A consumidora possuía um Plano PA109 Fale Ilimitado no valor de R$ 54,00.</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Ocorre que a partir do mês Julho de 2010 passou a ser cobrada a assinatura de serviço mensal da OI VELOX RES 600K sem sua autorização ou solicitação, sendo que a mesma só percebeu a cobrança do OI VELOX em Setembro de 2011, quando recebeu uma ligação da própria operadora perguntando se a “INTERNET ESTAVA FUNCIONANDO PERFEITAMENTE”. A consumidora se surpreendeu com a informação tendo em vista que nunca foi solicitado o serviço.</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Ao entrar em contato com a empresa para reclamar do fato, contestando o serviço não solicitado, a consumidora recebeu a resposta que o sistema de cobranças estava correto.</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">No dia 11 de Novembro de 2011 a consumidora deu entrada no Procon, requerendo o cancelamento da cobrança da assinatura da OI VELOX, bem como o ressarcimento dos valores pagos indevidamente.</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">No dia 14 de Dezembro de 2011, dia da audiência, a OI se comprometeu a efetuar um deposito no valor de R$ 800,00 na conta da consumidora e concedeu um credito de R$ 2.864,70, relativo ao pagamento em dobro das cobranças indevidas e efetuou também o cancelamento do serviço da OI VELOX.</span></div></div>PROCONhttp://www.blogger.com/profile/08758230842760183681noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5074791147976806681.post-66671594181796774312011-12-25T14:38:00.001-02:002011-12-25T14:38:17.260-02:00FELIZ 2012<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://4.bp.blogspot.com/-97YMapTvSdY/TvdMOvU0UbI/AAAAAAAAAQ4/6v4lkFfyd_w/s1600/filiz+2012+procon.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="http://4.bp.blogspot.com/-97YMapTvSdY/TvdMOvU0UbI/AAAAAAAAAQ4/6v4lkFfyd_w/s400/filiz+2012+procon.png" width="400" /></a></div>PROCONhttp://www.blogger.com/profile/08758230842760183681noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5074791147976806681.post-37647756864870189252011-12-14T10:12:00.000-02:002011-12-14T10:12:00.979-02:00<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://4.bp.blogspot.com/-CFpBEHIBb1M/TuiSEu96hBI/AAAAAAAAAQg/6vZBiQh56kQ/s1600/procon.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="400" src="http://4.bp.blogspot.com/-CFpBEHIBb1M/TuiSEu96hBI/AAAAAAAAAQg/6vZBiQh56kQ/s400/procon.jpg" width="367" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br />
</div><div align="justify" class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"> </div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;"><span style="font-family: Calibri;">Procon Municipal de Mesquita orienta os consumidores para evitar problemas e reclamações com as compras de Natal. O movimento de compras nesta época costuma aumentar, por isso é preciso muita atenção na hora de comprar.<o:p></o:p></span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"> </div><ul style="margin-top: 0cm;" type="disc"><li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: Calibri;">Prefira o pagamento à vista<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: Calibri;">No caso de compara a prazo faça um levantamento de preços e juros para evitar gastos desnecessários.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: Calibri;">Exija sempre a nota fiscal, tíquete do caixa, recibo ou equivalente.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: Calibri;">Faça as suas compras com antecedência<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: Calibri;">Estabeleça quanto poderá gastar, não corra o risco de ficar superendividado.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: Calibri;">Proteja suas informações pessoais. Tome cuidado ao revelar seus dados pessoais na hora de realizar compras on-line ou por telefone.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: Calibri;">Só compre on-line em sites conhecidos. Somente faça compras com empresas que você conhece, confia e que são sérias.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: Calibri;">Guarde os comprovantes de suas compras </span></li>
</ul><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;"><span style="font-family: Calibri;">Dicas:<br />
Perfumes e cosméticos – No rótulo verifique o número de registro no órgão competente, prazo de validade, composição, volume/quantidade, condições de armazenamento, dados sobre o fabricante ou importador.<br />
<br />
Eletroeletrônicos – Solicite, uma demonstração de funcionamento do aparelho. Observe se a voltagem do produto (110 ou 220V) se é compatível com a tensão do imóvel. <br />
<br />
Brinquedos – Compre apenas os que têm selo do Inmetro. Observe a faixa etária para a qual o brinquedo é destinado. Leia atentamente as instruções de uso e recomendações existentes nas embalagens.<br />
<br />
Cesta de Natal – Verifique a data de validade dos alimentos.</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;"><span style="font-family: Calibri;"></span><br />
<span style="font-family: Calibri;"> Compras pela internet – Verifique despesas com frete e taxas adicionais. O Código de Defesa do Consumidor estabelece que as compras realizadas fora do estabelecimento comercial podem ser canceladas em até sete dias. Ao receber a mercadoria, verifique se tudo está de acordo; se houver alguma irregularidade, o produto deve ser devolvido.<o:p></o:p></span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"> </div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;"><br style="mso-special-character: line-break;" /><span style="font-family: Calibri;"> <br style="mso-special-character: line-break;" /> <o:p></o:p></span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"> </div>PROCONhttp://www.blogger.com/profile/08758230842760183681noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5074791147976806681.post-16374237997504470082011-12-09T09:10:00.007-02:002011-12-09T09:35:03.261-02:00<div style="text-align: center;"><span style="font-family: Times New Roman;"><span style="font-family: Times New Roman;"><span style="font-size: large;"><strong>Rio de Janeiro , 09 de Dezembro de 2011 • </strong></span></span></span></div><span style="font-family: Times New Roman;"><span style="font-family: Times New Roman;"><div style="text-align: center;"><span style="font-size: large;"><strong>Diário Oficial dos Municípios do Estado do Rio de Janeiro </strong></span></div><div style="text-align: center;"><span style="font-size: large;"><strong>• ANO III | Nº 0563</strong></span></div></span></span><br />
<br />
<div style="text-align: center;"><span style="font-family: Times New Roman; font-size: xx-small;"><span style="font-family: Times New Roman; font-size: xx-small;"></span></span> <b><span style="font-family: Times New Roman;"><span style="font-family: Times New Roman; font-size: large;">GABINETE DO PREFEITO</span></span></b></div><b><span style="font-family: Times New Roman;"><span style="font-family: Times New Roman;"><div style="text-align: center;"><span style="font-size: large;">JULGAMENTO DE RECURSO</span></div><div style="text-align: center;"><span style="font-size: large;">DECISÃO</span></div></span></span></b><span style="font-family: Times New Roman; font-size: xx-small;"><span style="font-family: Times New Roman; font-size: xx-small;"></span></span><span style="font-family: Times New Roman; font-size: xx-small;"><span style="font-family: Times New Roman; font-size: xx-small;"></span></span><br />
<br />
<span style="font-family: Times New Roman; font-size: xx-small;"><span style="font-family: Times New Roman; font-size: xx-small;"><div align="LEFT"><span style="font-size: large;">Processo nº 0226/11</span></div><div align="LEFT"><span style="font-size: large;">Recorrente: FRESNOMAQ INDUSTRIA DE MAQUINAS S/A</span></div><span style="font-size: large;"> </span><div align="LEFT"><span style="font-size: large;">Advogado: Daniel Carvalho OAB/RJ. 138.033</span></div><div align="LEFT"><span style="font-size: large;">Recorrido : PROCON-MESQUITA</span></div><div align="LEFT"><span style="font-size: large;">-Improvido o recurso...Intime-se para recolhimento da multa de R$</span></div><div align="LEFT"><span style="font-size: large;">800,00 (oitocentos reais) aos cofres do Tesouro Municipal, no prazo</span></div><div align="LEFT"><span style="font-size: large;">de 30 (trinta) dias, na conta de nº 8238-4, do Banco do Brasil S/A,</span></div><div align="LEFT"><span style="font-size: large;">agência nº 4689-2, CNPJ nº 04.132.090/0001-25, sob pena de</span></div><span style="font-size: small;"><span style="font-size: large;">inscrição do débito na Dívida Ativa.<br />
MESQUITA-RJ, 22 de NOVEMBRO de 2011 .</span> </span></span></span><b><i><span style="font-family: Times New Roman;"><span style="font-family: Times New Roman;"></span></span></i></b><br />
<br />
<b><span style="font-family: Times New Roman; font-size: xx-small;"><span style="font-family: Times New Roman; font-size: large;"></span></span></b><br />
<b><span style="font-family: Times New Roman; font-size: xx-small;"><span style="font-family: Times New Roman; font-size: large;"><div align="LEFT"><em>VALCLEIR DE OLIVEIRA SILVA</em></div></span></span><div></div></b><div><span style="font-family: Times New Roman;"><span style="font-family: Times New Roman; font-size: large;">=Diretor-Presidente=</span></span></div><br />
<span style="font-family: Times New Roman;"><span style="font-family: Times New Roman; font-size: x-small;"><span style="font-size: large;"> Mat. nº 60/006.068</span> </span></span><span style="font-family: Times New Roman;"></span><br />
<span style="font-family: Times New Roman;"><div style="text-align: right;"></div></span><div style="text-align: right;"></div><br />
<div style="text-align: right;"><strong><span style="font-size: large;"><span style="font-family: Times New Roman;"><span style="font-family: Times New Roman;">Publicado por:</span></span><span style="font-family: Times New Roman;"><span style="font-family: Times New Roman;">Reinaldo dos Santos</span></span></span></strong></div><div style="text-align: right;"><span style="font-family: Times New Roman;"><span style="font-family: Times New Roman; font-size: large;"><strong>Código Identificador:</strong></span></span></div><div style="text-align: right;"><span style="font-family: Times New Roman;"><span style="font-family: Times New Roman; font-size: large;"><strong>C0F0EC16</strong></span></span></div><span style="font-family: Times New Roman; font-size: xx-small;"><span style="font-family: Times New Roman; font-size: xx-small;"></span></span>PROCONhttp://www.blogger.com/profile/08758230842760183681noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5074791147976806681.post-34130599807665278302011-12-07T09:52:00.001-02:002011-12-07T09:54:56.449-02:00Procon esclarece dúvidas sobre renovação de matrícula escolar<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://2.bp.blogspot.com/-IjqgBjVQ-R8/Tt9TeP5QdYI/AAAAAAAAAQY/CVDEiVd2UH4/s1600/imagesDD.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="280" src="http://2.bp.blogspot.com/-IjqgBjVQ-R8/Tt9TeP5QdYI/AAAAAAAAAQY/CVDEiVd2UH4/s400/imagesDD.jpg" width="400" /></a></div><div style="text-align: justify;">Valor total da anuidade escolar: O valor das anuidades ou das semestralidades escolares em todos os níveis de ensino (da pré-escola ao ensino superior) deve ser contratado no ato da matrícula ou da sua renovação.O valor total deve ser dividido em 12 (doze) ou 6 (seis) parcelas mensais iguais.<br />
<br />
O valor total das mensalidades escolares deve ser fixado no ato da matrícula, entre o estabelecimento de ensino e o aluno, seu pai ou responsável. Com exceção dos contratos semestrais, o reajuste da mensalidade antes de decorrido um ano de sua fixação fica proibido. O estabelecimento de ensino deverá informar, 45 (quarenta e cinco) dias antes da data final da matrícula, em local de fácil acesso ao público, o texto da proposta de contrato, o novo valor da mensalidade e o número de vagas por sala-classe.<br />
<br />
Fórmula de cálculo da mensalidade: Para calcular o valor da nova mensalidade, deve-se multiplicar o valor da última mensalidade da anuidade ou da semestralidade pelo número de parcelas do período letivo (12 no caso de anuidade e 6 no caso de semestralidade). A instituição pode acrescentar ao resultado obtido nessa operação, os valores correspondentes a gastos previstos para aprimorar seu projeto didático-pedagógico, ou para cobrir custos com reformas e aumentos salariais previstos em lei. Por fim, basta dividir o valor total por 12 ou por 6 (conforme se tratar de anuidade ou semestralidade) para se chegar ao valor da parcela mensal a ser paga. Quando o valor proposto parecer abusivo, o consumidor deve encaminhar sua dúvida/reclamação ao PROCON. Uma outra opção é ir até um Juizado Especial Cível.<br />
<br />
Se a escola exigir o pagamento antecipado: É abusiva a cláusula em contrato de prestação de serviços educacionais que obriga o pagamento antecipado de períodos superiores a 30 (trinta) dias. O fato é muito comum em contratos referentes a cursos de línguas estrangeiras e de informática. No entanto, se o consumidor preferir, poderá pagar o valor integral à vista, obtendo desconto, já que estará havendo liquidação antecipada do débito.<br />
<br />
Re-matrícula e reserva de matrícula: Taxas de pré-matrícula, reserva de matrícula ou re-matrícula devem integrar a anuidade. Ou seja, o estabelecimento de ensino não pode cobrar a anuidade, mais a taxa de pré-matrícula, por exemplo.<br />
<br />
Desistência do Consumidor após o pagamento da matrícula: Se o consumidor desistir do curso antes de iniciado o ano letivo, terá direito à devolução do valor da matrícula, devidamente atualizado. É considerada abusiva a cláusula contratual que estabeleça a não devolução do valor pago. A escola, entretanto, pode cobrar multa, desde que haja previsão contratual nesse sentido e que o valor fixado não seja abusivo. Por lei, o limite para a multa por cancelamento de contrato é de 10%. Mas há decisões judiciais que fixam a multa em percentual maior, como 20%. Tendo por base estes limites, o Procon entende que essa multa, no caso de desistência, não pode ser superior a 20%. Caso contrário, será abusiva.</div><div style="text-align: justify;"><br />
Fonte: IDEC</div>PROCONhttp://www.blogger.com/profile/08758230842760183681noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5074791147976806681.post-22969078148560834992011-12-01T08:56:00.000-02:002011-12-01T08:56:33.386-02:00O consumidor Joaquim Rocha Rodrigues compareceu ao PROCON pela solução de sua reclamação movida contra a Light.<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://4.bp.blogspot.com/-wL_esZJYwXc/TtdcmAkqCbI/AAAAAAAAAQQ/sB-a5sO1I9g/s1600/Joaquim+Rocha+Rodrigues.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="300" src="http://4.bp.blogspot.com/-wL_esZJYwXc/TtdcmAkqCbI/AAAAAAAAAQQ/sB-a5sO1I9g/s400/Joaquim+Rocha+Rodrigues.JPG" width="400" /></a></div><br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: Calibri;">O consumidor Joaquim Rocha Rodrigues compareceu ao PROCON - Mesquita para agradecer ao Diretor – Presidente, Valcleir de Oliveira Silva e sua equipe pela solução de sua reclamação movida contra a Light.<o:p></o:p></span></div><span style="font-family: Calibri;">No mês de Novembro, o consumidor recebeu sua conta de luz e constatou que havia uma cobrança abusiva da Light em 1.000 KW, de leitura marcada em 9.963 KW, dando um total de R$ 579,91.<o:p></o:p></span><br />
<span style="font-family: Calibri;">No dia 20/11/2011 o consumidor deu entrada no PROCON, onde foi feito contato telefônico com a Light pedindo a revisão da conta.<o:p></o:p></span><br />
<span style="font-family: Calibri;">No dia 21/11/2011, após analise, a Light reconheceu o erro da cobrança abusiva e emitiu uma nova conta com leitura de 8.963 KW, no valor de R$ 74,42.<o:p></o:p></span>PROCONhttp://www.blogger.com/profile/08758230842760183681noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5074791147976806681.post-68383073059389415302011-11-30T15:53:00.003-02:002011-11-30T16:03:25.962-02:00O consumidor Rivaldo Ferreira de Souza compareceu ao PROCON para agradecer pela solução de sua reclamação movida contra a Aquatic Center 2.<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://2.bp.blogspot.com/-79Acyi4T1Wk/TtZteTM4rOI/AAAAAAAAAQI/3rx_Wr0OB4Y/s1600/rivaldo+ferreira+de+souza.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="300" src="http://2.bp.blogspot.com/-79Acyi4T1Wk/TtZteTM4rOI/AAAAAAAAAQI/3rx_Wr0OB4Y/s400/rivaldo+ferreira+de+souza.JPG" width="400" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> </div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: Calibri;">O consumidor Rivaldo Ferreira de Souza compareceu ao PROCON - Mesquita para agradecer ao Diretor – Presidente, Valcleir de Oliveira Silva e sua equipe pela solução de sua reclamação movida contra a Aquatic Center 2.<o:p></o:p></span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> </div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: Calibri;">Em 29/03/2011 o consumidor solicitou o trancamento e cancelamento das suas matriculas junto a academia, no valor total de R$ 632,00, que foram pagos em 5 parcelas de R$ 158,00 no cartão de credito.<o:p></o:p></span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> </div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: Calibri;">O consumidor foi orientado pela academia Aquatic Center a solicitar o estorno junto à administradora do cartão de credito, que entrando em contato com a mesma lhe solicitou que enviasse o comprovante de cancelamento para poder lhe estornar o valor em questão.<o:p></o:p></span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> </div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: Calibri;">Acontece que, depois de enviado o comprovante, não houve o ressarcimento ao consumidor nem por parte da Aquatic Center nem pela administradora do cartão de credito, sendo debitado todas as 5 parcelas de R$ 158,00.<o:p></o:p></span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> </div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: Calibri;">No dia 25/10/2011 o consumidor deu entrada junto ao PROCON, requerendo a devolução do valor pago, ficando sua audiência marcada para o dia 29/11/2011.<o:p></o:p></span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> </div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: Calibri;">o dia da audiência, a academia Aquatic Center apresentou uma proposta para liquidação do debito gerado pelo não cancelamento do contrato junto à operadora do cartão de credito do consumidor, no valor de R$ 1.240,00, que foi aceita pelo consumidor.<o:p></o:p></span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> </div>PROCONhttp://www.blogger.com/profile/08758230842760183681noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5074791147976806681.post-62031125330777615522011-11-28T10:20:00.000-02:002011-11-28T10:20:11.095-02:00A consumidora Maria Dalva da Costa Leal, compareceu ao Procon para agradecer pela solução de sua reclamação movida contra as CASAS BAHIA.<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://3.bp.blogspot.com/-uOnhbPWMPSs/TtN7qWLhcuI/AAAAAAAAAQA/7mmjPw-_368/s1600/Maria+Dalva+da+Costa+Leal.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="300" src="http://3.bp.blogspot.com/-uOnhbPWMPSs/TtN7qWLhcuI/AAAAAAAAAQA/7mmjPw-_368/s400/Maria+Dalva+da+Costa+Leal.JPG" width="400" /></a></div><br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">A consumidora Maria Dalva da Costa Leal, compareceu ao Procon – Mesquita para agradecer ao Diretor – Presidente, Valcleir de Oliveira Silva e sua equipe pela solução de sua reclamação movida contra as CASAS BAHIA.</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">A consumidora adquiriu uma geladeira nas Casas Bahia em 20/09/2011 no valor de R$ 890,00, parcelados em 10 x R$ 89,90 no cartão de cr<span style="mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;">é</span>dito.</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Sua geladeira foi entregue no dia 29/09/2011 e no dia seguinte <span style="mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;">á</span> entrega a consumidora ligou a geladeira para uso normal, ficando a mesma ligada por 2 dias consecutivos, sendo que a consumidora percebeu que a geladeira não gelava.</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">No dia 03/10/2011 a consumidora foi at<span style="mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;">é</span> a loja para comunicar o ocorrido, mas o gerente não se encontrava.</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">No dia 04/10/2011 a consumidora retornou <span style="mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;">á</span> loja e foi informada pelo gerente que lhe enviaria um técnico para analisar o problema da geladeira.</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">O técnico compareceu em sua residência em 07/10/2011 e constatou que o defeito era a quebra do arrebite do gás no motor da geladeira e que providenciaria o reparo.</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Não satisfeita em ter sua geladeira nova reparada, a consumidora retornou <span style="mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;">á</span> loja para tentar resolver com o gerente, que nada resolveu.</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">No dia 13/10/2011 a consumidora deu entrada no PROCON requerendo a troca do produto ou a devolução do valor pago pego produto.</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Em audiência realizada no dia 23/11/2011 as Casas Bahia se comprometeu a efetuar a troca da geladeira por outra igual, no prazo de ate 30 dias.<o:p></o:p></span></div>PROCONhttp://www.blogger.com/profile/08758230842760183681noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5074791147976806681.post-79552549474085206462011-11-21T14:59:00.003-02:002011-11-21T16:56:51.651-02:00Fátima Maria Saraiva compareceu ao PROCON – Mesquita para agradecer pela solução de sua reclamação movida contra o Banco Itaú<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://2.bp.blogspot.com/-Qhm_MYYsKdY/TsqDQVoRCWI/AAAAAAAAAP4/2nmr23R-fhk/s1600/DSCN0147.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="300" src="http://2.bp.blogspot.com/-Qhm_MYYsKdY/TsqDQVoRCWI/AAAAAAAAAP4/2nmr23R-fhk/s400/DSCN0147.JPG" width="400" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> </div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">A consumidora Fátima Maria Saraiva compareceu ao PROCON – Mesquita para agradecer ao Diretor-Presidente, Valcleir de Oliveira Silva e sua equipe pela solução de sua reclamação movida contra o Banco Itaú.</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">A consumidora, correntista do Banco Itaú, possui contas pessoa física e jurídica há aproximadamente 20 anos.</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Em 2009 a gerente do banco fez um convite para a consumidora comparecer em sua agencia para conhecê-la e conversar sobre suas contas.</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Na agencia, a gerente verificou juntamente com sua cliente que ela movimentava muito pouco a sua conta pessoa física e sugeriu que ela aumentasse o limite do cheque especial de sua conta pessoa jurídica e cancelasse o cheque especial da conta pessoa física para diminuir assim os encargos de sua conta.</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Em Agosto de 2011, a consumidora verificou que não foi feito o cancelamento do cheque especial de sua conta física, gerando um saldo devedor no valor de R$ 2.296,79.</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Ao procurar a agencia para resolver o problema, nada foi solucionado.</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">No dia 21/09/2011 a consumidora deu entrada no PROCON requerendo o cancelamento da cobrança referente ao cheque especial, bem como o cancelamento do cheque especial da conta pessoa física.</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">No dia 17/11/2011, dia da audiência, foi dito pelo representante do Banco Itaú que já tinha sido efetuado o deposito na conta da consumidora no valor de R$ 3.041,94 em 03/11/2011, para fins do ressarcimento dos valores cobrados, bem como a baixa do contrato.<o:p></o:p></span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <br />
</div>PROCONhttp://www.blogger.com/profile/08758230842760183681noreply@blogger.com0