Clínica Médica e Odontológica C R Garcia LTDA agradece pela solução de sua reclamação movida contra a OI


A Clínica Médica e Odontológica C R Garcia LTDA, representada por Jupiara Oliveira de Souza, compareceu ao PROCON Mesquita para agradecer ao Diretor Presidente, Valcleir de Oliveira Silva, e sua equipe pela solução de sua reclamação movida contra a OI.

A clínica aderiu a um plano no valor de R$ 95,00 que teria direito a três chips móveis com tarifa no valor de R$ 0,23.

Ocorre que a clínica foi surpreendida com a cobrança de sua primeira fatura com um valor ao qual ela não havia contratado de R$ 175,12. Inconformada com o alto valor cobrado entrou em contato com a operadora para buscar explicações quanto ao valor cobrado, sendo informada que o valor correspondia ao uso mensal juntamente com os serviços prestados a franquia. A clínica não concordando com a explicação dada solicitou o cancelamento, mas foi cadastrada em um novo plano ao qual não solicitou no valor de R$ 100,00, além de ter que pagar o que fosse excedente.

A clínica ainda foi informada que para cancelar os serviços seria necessário pagar o valor de R$ 1.500,00, correspondentes a R$ 500,00 por cada chip, por entender que a representante estaria quebrando o contrato, quando na verdade a operadora que o fez, quando a cadastrou em um plano não solicitado com tarifa divergente do valor combinado.

No dia 06/03/2012 a clínica deu entrada no PROCON requerendo o cancelamento das linhas telefônicas, ficando sua audiência marcada para o dia 25/04/2012.

No dia da audiência, a empresa reclamada se comprometeu a cancelar a fatura de 01/05/2012 no valor de R$ 196,53 e caso venham a existir faturas residuais também serão canceladas, e informou que já tinha efetuado o cancelamento do plano de R$ 100,00, sem ônus, bem como as linhas atreladas ao mesmo.

Nenhum comentário:

Postar um comentário