O Consumidor Edjane Vicente da Conceição compareceu ao PROCON – Mesquita para agradecer ao Diretor – Presidente, Valcleir de Oliveira Silva e sua equipe pela solução de sua reclamação movida contra a Telefônica.
Em maio de 2011 o consumidor tentou efetuar uma compra e para sua surpresa o seu nome encontrava negativado no SPC e no SERASA em virtude do não pagamento de contas do ano de 2007.
No dia 14/06/2011 o consumidor deu entrada com sua reclamação junto ao PROCON, pedindo a renegociação da dívida. Foi expedida notificação para atendimento com audiência marcada para o dia 20/07/2011. Entretanto, no dia 12/07/11 o órgão recebeu correspondência da Telefônica comunicando o cancelamento das contas em atraso e a exclusão do nome do consumidor dos órgãos de proteção ao crédito.
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