Larissa de Brito dos Santos agradece pela solução de sua reclamação movida contra a OI

A consumidora Larissa de Brito dos Santos compareceu ao PROCON Mesquita para agradecer ao Diretor-Presidente, Valcleir de Oliveira Silva, e sua equipe pela solução de sua reclamação movida contra a OI.

Em 19/12/2011 a consumidora solicitou à OI o plano mensal OI VELOX 2GB, no qual seriam entregues o modem e o chip em 10 dias.

Ocorre que passado um mês chegou a sua residência somente o chip, tendo a informação que o modem chegaria no dia seguinte.

A consumidora aguardou novamente a entrega do modem, que não ocorreu conforme combinado com a empresa reclamada.

A mesma fez inúmeros contatos com a OI, todos sem solução, recebendo ainda a cobrança de conta referente ao serviço que ela sequer utilizou.

No dia 14/03/2012 a consumidora deu entrada no PROCON requerendo a entrega do produto e o cancelamento das cobranças até a ativação do OI velox, ficando sua audiência marcada para o dia 09/05/2012.

No dia da audiência, a empresa reclamada se comprometeu a cancelar, sem ônus, o plano OI VELOX 3G 2 GB juntamente com seus débitos no prazo de 30 dias.