A Consumidora Luciene Mendonça Ribeiro compareceu ao PROCON – Mesquita para agradecer ao Diretor – Presidente, Valcleir de Oliveira Silva e sua equipe pela solução de sua reclamação movida contra o Banco IBI S/A.
A mesma, que é portadora de deficiência auditiva, foi abordada na rua por um representante do Banco IBI, que lhe ofereceu 2 cartões mais 2 adicionais para sua mãe e que os mesmos não teriam anuidade.
Com o recebimento das faturas, a consumidora constatou a cobrança da anuidade e de um plano Ibiodonto que não tinha contratado.
No dia 19 de Julho ela deu entrada com sua reclamação junto ao PROCON, pedindo o cancelamento dos cartões e a desconstituição de todos os débitos existentes relativos aos mesmos. Em audiência realizada no dia 24 de Agosto de 2011 sua reclamação foi solucionada com sucesso, deixando-a muito satisfeita.
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